西安地铁“情况说明”的文字水平鉴析

浏览:4150   发布时间: 08月30日

1

我是脆皮。

发生在西安地铁3号线上,女孩被保安强行拖出车门这件事,你们应该已经知道了。

你们也一定看过那段视频。

视频中,就像一件物品,女孩被保安暴力拖出。

衣服在拉扯过程中被扯碎,衣不蔽体地暴露在众目睽睽之下。

女孩那一声凄厉的尖叫,让人很难不全身发凉,攥紧拳头。

她的恐惧与羞耻,那一瞬间的情绪,你永远也无法感同身受。

整件事情的真相到底是什么?

西安地铁警方回应称,正在逐一寻找视频中的当事人还原经过。

交通运输部官方微博,回复网友:“已上报该事件,正在处理。”

西安市妇联也在第一时间表态,将持续关注和跟进。

让我们静等事情的最终调查结果。

但一切依旧无法让人释怀。

如果一个人在地铁上,只是因为口角,就要被不是执法者的外包公司的保安强行拽下车。

羞辱性的拖行,直至她大面积暴露,拼命呐喊,也无人制止。

况且,她还是一个女孩。

这到底是怎样的意难平?

更难以让人释怀的,还有西安地铁姗姗来迟的“情况说明”。

虽然只是一份简单的说明,但其中的文字水平太值得“鉴析”,与盘点。

2

西安地铁运营分公司的官微,是在事情发生20个小时后,才发布这则情况通报的。

5分钟后,西安地铁的官微转发了这条消息。

但此时,网上关于女子被保安暴力拖出的舆情,已经沸沸扬扬。

这则情况说明一共380个字,却有表述错误、前后不符、错字别句、颠倒事实等多处错误。

1、微博开头就注明是“情况说明”,但为什么没有说明网友最关心的问题:

比如,地铁安全员到底有没有把乘客带下车厢的权力?

比如,因为保安的暴力带离,女生身体有没有大面积裸露?

况且,对这么一桩已经登上热搜的新闻,三百多字的篇幅,未免太敷衍。

所谓情况说明,其实更像是地铁方的“应付式说明”。

“情况说明”,用词太不准确。

2、微博一开始,就对这起事件做了定性:有乘客呼喊“救命”,现场出现一定混乱。

又称“经调取监控核实”。

既然已经调取了监控,为什么不在情况说明里公布呢?

殊不知,流言止于真相,也止于完整视频。

到底是不敢公布,还是此处另有隐情?

文字简单生硬,可信度低。

3、纵观整条微博,虽然名为事件调查与说明,但5W要素缺失。

所谓5W,指的是:时间、地点、人物、事件、原因。

但在这则调查说明中,至少原因一项是空白的。

为什么会产生口角?

口角的具体内容是什么?

两人口角,为什么只把女孩拖出车厢,而对另一方的老人只字不提?

如此,怎能服众?

对舆论场中的关键问题避重就轻,文字实属表述不清。

4、微博中,最让人迷惑的是这一句:

17:45列车到达大雁塔站后,安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。

明明是“强行暴力拖走”,在这里却成了“带离车厢”。

视频中,明明是“保安一个人强行拖出”,却成了“安保人员与其他热心乘客”。

使用暴力的地铁安保人员,却成了维护秩序、铁面无情的“执法者”。

这是怎样的颠倒事实,又是怎样春秋笔法的文字。

5、还有一句值得一提:

随后该乘客在安保人员的陪同下,抵达目的地后自行离开。

未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。

“未对后续车厢内乘车秩序”这句话太让人不解。

“后续车辆”,具体指的是什么?

在本应严肃的情况通报中,仅仅380字,还出现错字别句,让人叹息。

6、不仅如此,整则情况通报的文字,明显是套格式来的,让人感觉到只有冰冷和生硬。

被拖离的女孩,在这里被简化成了“女性乘客”。她没有名字吗?

再不济,她也买了地铁票,是你们的服务对象吧!

7、整则情况说明里,几乎没有提到女孩外的其他乘客。

因为自己保安的处置不当,耽误了其他乘客的时间。

这则说明中,至少要说一句“给其他乘客造成不便,表示谅解”吧。

然而,西安地铁连这13个字都不愿说。

西安地铁这则情况说明,其实总结起来就一句话:

女乘客有错在先,我们文明执法,随后女乘客自行离开。

光天化日之下的暴力行为,被文字异化为一起轻描淡写的正面事件。

难怪,网友不服!难怪,舆论沸沸扬扬!

3

写到这里,肯定有人会骂我。

骂我拿着放大镜,揪着文字错误不放过;

骂我小题大做。

但真的是借题发挥吗?

面对这么大的舆情事件,西安地铁如果连基本的情况说明,文字都漏洞百出。

那说明了什么呢?

况且,西安地铁的文字水准,其实一贯都不差。

去年,同样是在9月,同样是在西安地铁的官微上,它发了一条消息:

文字讲述的,是西安地铁工作人员对女乘客细心帮助。

消息仅仅五行,却把工作人员的热心、周到、人性化刻画得入木三分。

只不过,这条消息发出后,马上有疑似的“女主人公”出来回应。

滑动查看全图

她说并非地铁工作人员注意到自己,是自己在地铁的爱心服务站询问工作人员;

期间,经过了三个工作人员的来回交接。

而且,工作人员也不是马上就拿来了医药箱,她等了十几分钟。

和医药箱来的,还有工作人员的领导。

领导也没有对自己进行简单的处理,而是拿着创可贴,与自己反复拍照。

直到照片确定拍摄稳妥后,才把创可贴给她。

一起摆拍事件,在西安地铁的微博文字里,却描述成了工作人员热心服务乘客。

一起乘客遭遇暴力拖行事件,在西安地铁的微博文字里,却是地铁执法者的“铁拳出击”。

你可以说是巧合。

我却分外五味杂陈。

4

西安在我的印象中,是一座很美好的城市。

历朝古都,有深厚的历史底蕴。

我高中时代最喜欢的两个作家,贾平凹和陈忠实,也很长时间生活在这里。

这里还有西安交通大学。

我一度引以为偶像的小学学长,就毕业于这所学校,现在已经是高校的博导。

我还喜欢这里的埙、秦腔,和肉夹馍。

正因如此,“地铁女乘客被暴力拖行”事件后,我坚决反对一些网友对西安的攻击。

不要把什么都上升到地域攻击,那是判断力低下的一种表现。

打嘴炮,无助于事情的解决。

最好的救赎之道,还是实事求是,不忘初心。

所以,我期待这起事件,能有一个客观的,能说服所有人的调查结果。

我期待,在“地铁女乘客被暴力拖行”真相水落石出后。

西安地铁能再发一份有温度、有细节,足够共情,且有公信力的回应。

温度,才是这个世界上最通行的语言;

共情心,才是最大的格局和担当。

-END-

大家好,我是脆皮, 一枚新晋奶爸,创业公司高管。去过很多城市,也曾在路边练摊。现在只想和你说最真的话,持续成长,不断精进。封面图为配图,与此事件无关。

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